Liiketoiminnan ammattitutkinto, palvelumuotoilu

---

Hae koulutukseen

Opiskele vaikuttavan asiakaskokemuksen ammattilaiseksi

Palvelumuotoilun liiketoiminnan ammattitutkinnossa kehität asiakaskokemusta palvelumuotoilun menetelmillä. Sinulle tulevat tutuksi palvelumuotoilun monipuolinen työkalupakki, palvelujen personointi ja käyttäjäystävällisyys sekä asiakasymmärryksen ja asiakastiedon merkitys osana palvelujen kehittämistä. 

Opit tunnistamaan palvelukokemuksen vaiheita ja kehittämään prosesseja kokonaisvaltaisesti. Saat lisäksi valmiuksia liiketoiminnan ymmärtämiseen sekä liiketoiminnan tehtävissä toimimiseen.

Palvelumuotoilukoulutus työn ohessa

Liiketoiminnan ammattitutkinto sopii sinulle, joka työskentelet asiakaspalvelun tai myynnin tehtävissä esimerkiksi kaupan tai muun tuote- tai palveluliiketoiminnan alalla. Tehtävänimikettä tai toimialaa tärkeämpää kuitenkin on, että sinulla on halua ja mahdollisuus kehittää tiimisi, yksikkösi tai osastosi palveluprosesseja ja laatia organisaatiollesi toteuttamiskelpoinen kehittämissuunnitelma osana opintojasi. 

Opiskelijana saat käyttöösi

Alan asiantuntijoiden koulutuspäivät

Mercuria Prossa koulutuksista vastaa joukko alan asiantuntijoita, yrittäjiä ja valmentajia, jotka tuovat osaamisensa ja tietotaitonsa suoraan alan työelämästä.

Digipalvelut

eKampus
Mercurian verkko-oppimisympäristö mm. verkkokoulutuksille, oppimateriaaleille ja keskusteluille.

Microsoft 365
Sisältäen mm. seuraavat tuotteet: Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Access, Publisher, OneNote.

HS Digi
Helsingin Sanomien, Aamulehden ja Satakunnan Kansa Länsi-Suomen sisällöt verkossa ja sovelluksessa.

Kysyttävää koulutuksesta? Ota yhteyttä!

Airi Krogerus

koulutusasiantuntija

040 522 8526 airi.krogerus@mercuria.fi