Airi Krogerus
koulutusasiantuntija
040 522 8526 airi.krogerus@mercuria.fiPalvelumuotoilun liiketoiminnan ammattitutkinnossa kehität asiakaskokemusta palvelumuotoilun menetelmillä. Sinulle tulevat tutuksi palvelumuotoilun monipuolinen työkalupakki, palvelujen personointi ja käyttäjäystävällisyys sekä asiakasymmärryksen ja asiakastiedon merkitys osana palvelujen kehittämistä.
Opit tunnistamaan palvelukokemuksen vaiheita ja kehittämään prosesseja kokonaisvaltaisesti. Saat lisäksi valmiuksia liiketoiminnan ymmärtämiseen sekä liiketoiminnan tehtävissä toimimiseen.
Liiketoiminnan ammattitutkinto sopii sinulle, joka työskentelet asiakaspalvelun tai myynnin tehtävissä esimerkiksi kaupan tai muun tuote- tai palveluliiketoiminnan alalla. Tehtävänimikettä tai toimialaa tärkeämpää kuitenkin on, että sinulla on halua ja mahdollisuus kehittää tiimisi, yksikkösi tai osastosi palveluprosesseja ja laatia organisaatiollesi toteuttamiskelpoinen kehittämissuunnitelma osana opintojasi.
Tutkinto: Liiketoiminnan ammattitutkinto, Myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala
Toteutus: Etäkoulutus ilta-aikaan noin kerran kuukaudessa
Laajuus ja kesto: Suunniteltu kesto on noin 1 vuosi ja laajuus 150 osaamispistettä
Osallistumismaksu: 250€
Koulutus toteutetaan oppisopimuksella, joka mahdollistaa työn ja opiskelun joustavan yhdistämisen.
Seuraava aloitus: Ilmoitetaan myöhemmin
Hakeutuminen: Täytä hakemus verkossa. Otamme yhteyttä sinuun kun hakemuksesi on käsitelty.
Mercuria Prossa koulutuksista vastaa joukko alan asiantuntijoita, yrittäjiä ja valmentajia, jotka tuovat osaamisensa ja tietotaitonsa suoraan alan työelämästä.
eKampus
Mercurian verkko-oppimisympäristö mm. verkkokoulutuksille, oppimateriaaleille ja keskusteluille.
Microsoft 365
Sisältäen mm. seuraavat tuotteet: Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Access, Publisher, OneNote.
HS Digi
Helsingin Sanomien, Aamulehden ja Satakunnan Kansa Länsi-Suomen sisällöt verkossa ja sovelluksessa.
Ehkä kouluttautuminen ei juuri nyt sovi suunnitelmiisi ja tarvitset aikaa pohtiaksesi vaihtoehtojasi.
Jätä meille sähköpostiosoitteesi, niin pidämme sinut ajan tasalla koulutusmahdollisuuksistamme. Lähetämme postia noin 2 kertaa vuodessa.
Tähdellä * merkityt kentät ovat pakollisia.