Palvelumuotoilu

---

Hae koulutukseen

Kehity palvelumuotoilun osaajana ja kehitä organisaationne toimintaa!

Monet nykyorganisaatioiden kohtaamat haasteet ovat niin monimutkaisia, ettei niitä voida ratkaista pelkästään perinteisen suunnittelun keinoin. Tarvitaan kehittämismenetelmiä, jotka auttavat ymmärtämään käyttäjien tarpeita syvemmin, tarkastelemaan ilmiöitä uusista näkökulmista sekä etenemään systemaattisesti ongelmien tunnistamisesta toimivien ratkaisujen kehittämiseen. 

Palvelumuotoilu on ihmislähtöinen tapa kehittää yrityksen palveluita niin, että ne vastaavat paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja samalla tukevat organisaation tavoitteita. Se yhdistää asiakkaan kokemuksen, liiketoiminnan tavoitteet ja palvelun toteuttamisen käytännöt. Parhaimmillaan palvelumuotoilu ei ole yksittäinen projekti, vaan se on tapa ajatella ja johtaa palveluiden kehittämistä koko organisaatiossa. 

Koulutus liiketoiminnan, palveluiden, prosessien ja asiakaskokemuksen kehittämisen parissa työskenteleville

Tämän koulutuksen jälkeen sinulla on valmiudet hyödyntää ja soveltaa palvelumuotoilun lähestymistapaa ja menetelmiä omassa työssäsi. Kokonaisuus tarjoaa avaimet palvelumuotoilun menetelmiin ja auttaa hahmottamaan, miten kehittämistyötä voidaan tehdä suunnitelmallisesti ja osallistavasti. Samalla syvennytään asiakasymmärryksen, empatian ja yhteiskehittämisen merkitykseen onnistuneessa kehittämistyössä. 

Koulutus koostuu viidestä päivästä, ja sen aikana tarkastellaan, miten kehittämistyön tuloksia voidaan jäsentää selkeiksi konsepteiksi ja miten niitä voidaan viedä käytäntöön organisaatiossa. Valmennuskokonaisuuden päätöspäivässä keskitytään kehitettyjen ratkaisujen viimeistelyyn, konseptointiin ja esittämiseen. Saat palautetta, kommentteja ja tukea niin kouluttajalta kuin muilta osallistujilta oman organisaatiosi kehittämisen tueksi. 

Kysyttävää koulutuksesta? Ota yhteyttä!

Minttu Kilpinen

koulutusjohtaja, Mercuria Pro

040 733 7493 minttu.kilpinen@mercuria.fi

Palataanko asiaan myöhemmin?

Ehkä kouluttautuminen ei juuri nyt sovi suunnitelmiisi ja tarvitset aikaa pohtiaksesi vaihtoehtojasi.

Jätä meille sähköpostiosoitteesi, niin pidämme sinut ajan tasalla koulutusmahdollisuuksistamme ja jatkuvan oppimisen aiheista. Lähetämme koulutuskirjeitä noin 2 kertaa vuodessa.

Tähdellä * merkityt kentät ovat pakollisia.

X/Twitter

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Sähköposti(Required)

Tietosuoja(Required)

Tilaan koulutuskirjeen ja hyväksyn tietosuojakäytännön*

CAPTCHA

Tutustu myös muihin koulutuksiin