Palvelumuotoilun osaaja

---

Hae koulutukseen

Kehity palvelumuotoilun osaajana – ja ratkaise samalla oman työsi kehittämishaaste

Onko työssäsi palvelu, prosessi, asiakaskokemus tai toimintatapa, jonka tiedät kaipaavan kehittämistä, mutta johon ei ole vielä löytynyt toimivaa ratkaisua?

Tuo haaste mukanasi koulutukseen.

Viiden koulutuspäivän aikana opit palvelumuotoilun keskeiset menetelmät ja sovellat niitä samalla oman työsi todelliseen kehittämisaiheeseen. Etenet vaihe vaiheelta asiakasymmärryksestä oivalluksiin, ideoista kokeiluihin ja lopulta selkeäksi ratkaisukonseptiksi.

Et siis opiskele palvelumuotoilua vain teoriassa. Koulutuksen aikana sekä kasvatat omaa osaamistasi että viet konkreettisesti eteenpäin oman työsi tai organisaatiosi kehittämistä.

Palvelumuotoilu auttaa ratkaisemaan tilanteita, joissa valmista vastausta ei vielä ole. Sen avulla voidaan ymmärtää asiakkaiden ja käyttäjien tarpeita syvemmin, tarkastella haastetta uusista näkökulmista sekä kehittää ja testata ratkaisuja ennen niiden laajempaa käyttöönottoa.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on suunnattu liiketoiminnan, palveluiden, prosessien ja asiakaskokemuksen kehittämisen parissa työskenteleville sekä asiantuntijoille, jotka haluavat kehittää omaa työtään ja toimintatapojaan palvelumuotoilun keinoin. Sinun ei tarvitse vastata koko organisaation kehittämisestä. Olennaista on, että omassa työssäsi on kehittämisaihe, jota pystyt viemään käytännössä eteenpäin koulutuksen aikana. Kehittämisaihe voi liittyä esimerkiksi palveluun, asiakas- tai käyttäjäkokemukseen, prosessiin, toimintatapaan tai muuhun oman työn tai organisaation kannalta merkitykselliseen kehittämistarpeeseen.

Mitä saat koulutuksesta?

Koulutuksen jälkeen osaat hyödyntää palvelumuotoilun lähestymistapaa ja menetelmiä omassa työssäsi. Ennen kaikkea olet myös käyttänyt niitä käytännössä. Opit keräämään ja hyödyntämään asiakasymmärrystä, tunnistamaan olennaisia kehittämistarpeita, muuttamaan havaintoja ideoiksi sekä kokeilemaan ja kehittämään ratkaisuja. Oma kehittämisaiheesi kulkee mukana koko valmennuksen ajan:

haaste → asiakasymmärrys → oivallukset → ideat → kokeilut → konsepti

Saat työskentelyyn palautetta, näkökulmia ja tukea kouluttajalta ja muilta osallistujilta. Koulutuksen tavoitteena ei ole vain lisätä tietoa palvelumuotoilusta, vaan vahvistaa kykyäsi viedä kehittämistä käytännössä eteenpäin.

Kysyttävää koulutuksesta? Ota yhteyttä!

Veera Lahti

koulutusasiantuntija

040 541 0088 veera.lahti@mercuria.fi

Palataanko asiaan myöhemmin?

Ehkä kouluttautuminen ei juuri nyt sovi suunnitelmiisi ja tarvitset aikaa pohtiaksesi vaihtoehtojasi.

Jätä meille sähköpostiosoitteesi, niin pidämme sinut ajan tasalla koulutusmahdollisuuksistamme ja jatkuvan oppimisen aiheista. Lähetämme koulutuskirjeitä noin 2 kertaa vuodessa.

Tähdellä * merkityt kentät ovat pakollisia.

Name

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Sähköposti(Required)

Tietosuoja(Required)

Tilaan koulutuskirjeen ja hyväksyn tietosuojakäytännön*

CAPTCHA

Tutustu myös muihin koulutuksiin