Kirjoittaja on Mercuria Pron koulutusasiantuntija Saija Pitkänen.
Ennen kuin yhtään sanaa on sanottu tai tekstiä luettu, myymälä, verkkosivu tai somemainos on jo luonut ensivaikutelman. Se syntyy sekunneissa, ja lähes aina visuaalisesti.
Aivomme käsittelevät visuaalista tietoa 60 000 kertaa nopeammin kuin tekstiä.
Visuaalisuus myynnissä ja markkinoinnissa ei ole vain koristelua tai ”kiva ulkoasu”, vaan olennainen osa asiakaskokemusta ja ostokäyttäytymisen ohjaamista.
Olen tehnyt pitkän uran visualistina kansainvälisissä muotiketjuissa, joissa opin, miten estetiikka, kaupallisuus ja brändi yhdistyvät vaikuttavaksi kokonaisuudeksi. Nykyään ohjaan sekä koulutan tulevia ja jo alalla työskenteleviä visuaalisen myynnin ja markkinoinnin ammattilaisia.
Tämä aihe on minulle henkilökohtaisesti merkityksellinen – ei vain ammatillisen taustan vuoksi, vaan siksi, että uskon visuaalisuuden voimaan muuttaa kokemuksia, herättää tunteita ja parantaa tilaa, jossa ihmiset elävät, liikkuvat ja ostavat.
Visuaalinen johdonmukaisuus
Visuaalisuus voi viestiä laatua, vastuullisuutta, edullisuutta tai ajankohtaisuutta. Ja kyllä, myös ilman sanoja. Se rakentaa brändin identiteettiä ja sitouttaa asiakkaita.
Kun brändi näyttää samalta myymälässä, verkkosivulla ja somessa, asiakas kokee sen johdonmukaiseksi ja luotettavaksi. Se on pohja, jolle sitouttava asiakassuhde rakentuu.
Parrasvalot vs. kulissit
Visuaalinen ilme ei voi olla ristiriidassa tuotteen tai palvelun kanssa. Mikään ei ole haitallisempaa kuin visuaalisesti houkutteleva brändi, jonka tuote tai palvelu ei vastaa odotuksia.
Kuvitellaan trendikäs kosmetiikkabrändi, jonka somekanavat ovat täynnä tyylikkäitä kuvia, minimalistista designia ja kauniita värejä. Verkkosivut ovat viimeisen päälle brändätyt, ja tuote lupaa luonnollisuutta ja laatua. Mutta kun asiakas saa tuotteen käsiinsä, pakkaus tuntuu halvalta, koostumus on kehno ja tuoksu keinotekoinen.
Mielestäni brändiä voisi verrata ihmiseen, sillä mitä aidompi ja läsnäolevampi olet, sitä paremmin tulet toimeen muiden kanssa.
Luonto on paras opas visuaaliseen vaikuttamiseen
Metsästäjä-keräilijöinä meillä on tiedostamaton kaipuu luonnon tasapainoon. Ennen keräilimme marjoja, kiviä ja kukkia luonnosta, nyt ostamme niitä kaupasta. Rakennamme luonnon harmoniaa myös keinotekoisiin ympäristöihin.
Monet toimivimmat visuaaliset ratkaisut pohjautuvat havaintoihin luonnosta. Metsässä kaikki on tasapainossa: kova kallio ja pehmeä sammal, sileä järven pinta ja karhea puunkuori.
Luonnonmateriaalien kontrastit inspiroivat myös myymälätiloissa: yhdistä kiiltävää ja mattaa, lasia ja puuta, sileää ja karheaa, valoa ja varjoa. Esimerkiksi vaatteiden esillepanossa kontrasti pehmeän neuleen ja karhean farkun välillä tuo kiinnostavuutta.
Kuva: Mujin myymälässä on sama rauha ja tasapaino kuin lähimetsässä. Harkittu yksinkertaisuus, joka kutsuu hengähtämään ja viihtymään.
Toisaalta metsässä on myös yllätyksellisyyttä. Et koskaan tiedä, tuleeko vastaan kettu tai karhu tai alkaako yhtäkkiä ukkostamaan. Se jännitys on tärkeä osa kokemusta myös visuaalisessa markkinoinnissa.
Kuva: Lykon myymälä on kuin värikäs kukkaniitty kesätuulessa. Täynnä yllätyksiä, eloa ja iloista energiaa, joka houkuttelee tutkimaan, kokeilemaan ja inspiroitumaan.
Visuaalinen myynti ja markkinointi tulevaisuudessa
Visuaalisen myynnin ja markkinoinnin ympärille mahtuu monipuolisia uramahdollisuuksia. Ala on nopeasti muuttuva ja haastaa laajentamaan ja kehittämään osaamista jatkuvasti.
Visuaalinen myynti on elänyt vahvaa murrosta. Siinä missä ennen näyteikkunat olivat teatraalisia ja somisteiden määrä lähes loputon, tänä päivänä korostuvat vastuullisuus, uudelleenkäyttö ja digitaaliset ratkaisut.
Minimalismi ja ajattomuus ovat olleet pitkään visuaalisen myynnin kantavia trendejä. Samalla luonnon elementit, kuten viherkasvit ja kukat, ovat löytäneet paikkansa osana kaupallista tilaa. Ne tuovat mukanaan kodinomaisuutta, lämpöä ja jopa eksoottista tunnelmaa.
Nykyasiakas arvostaa elämyksen lisäksi myös merkitystä – ja sen on näyttävä.
Digitaalisesta osaamisesta kilpailuetua
Oma arvioni on, että tulevaisuudessa visuaalisen myynnin tai markkinoinnin ammattilainen voisi saada kilpailuetua jonkin digitaalisen median osa-alueen osaamisesta.
Visuaalisen markkinoinnin kenttä laajenee nopeasti uusille alustoille. Digitaaliset sisällöt, sosiaalinen media, verkkokauppojen visuaalinen suunnittelu ja kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen rakentaminen ovat tänä päivänä keskeisiä taitoja, joiden hallinta erottuu ja kantaa pitkälle.
Lisätyn todellisuuden (AR) ja metaversumin kaltaiset teknologiat mahdollistavat uudenlaisia, elämyksellisiä asiakaskohtaamisia, joissa perinteinen visuaalinen markkinointi yhdistyy digitaaliseen ympäristöön.
Nämä kanavat tarjoavat huikeita väyliä luovuudelle ja oman osaamisen kehittämiselle – yhdistäen estetiikan, teknologian ja kaupallisuuden.
Elämyksellisyys ja tapahtumat nousussa
Toinen yhtä merkityksellinen erikoistumisen väylä on tapahtumien tuottaminen. Esimerkiksi myymälätiloihin toteutettavat asiakastapahtumat, kuten kanta-asiakasiltojen kaltaiset kohtaamiset, tarjoavat ainutlaatuisia mahdollisuuksia syventää brändisuhdetta ja vahvistaa asiakaskokemusta.
Tässä korostuvat palvelumuotoilu, tilan tunnelma ja kokonaisvaltainen visuaalinen suunnittelu – kaikki osa-alueita, joilla visuaalisen alan ammattilainen voi tuoda ratkaisevaa lisäarvoa.
Empatialla pääsee pitkälle
Lopulta visuaalisen markkinoinnin ytimessä on kyky asettua toisen saappaisiin – asiakkaan, brändin ja tilassa liikkuvan ihmisen. Se vaatii empatiaa, uteliaisuutta ja halua ymmärtää, mikä puhuttelee juuri tätä kohderyhmää juuri tässä kontekstissa.
Visuaalisen suunnittelijan tärkein taito ei ole pelkkä silmä kauneudelle, vaan kyky tulkita ja konkretisoida brändin tarina tavalla, joka tuntuu merkitykselliseltä.
Vaatii ammattitaitoa ja rohkeutta laittaa omat mieltymykset sivuun. Vasta silloin visuaalisuus todella palvelee, vaikuttaa ja vahvistaa liiketoimintaa.
